Términos y Condiciones – Latin Vibes
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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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ACTUALIZACIÓN Y CAMBIOS DE CONTENIDOS Y PRECIOS
Latin Vibes se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar contenidos, productos, servicios y precios publicados en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Latin Vibes no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o emergentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio web.
En todo caso, la responsabilidad de Latin Vibes estará limitada al valor total pagado por el usuario por los productos adquiridos a través del sitio web.
POLÍTICA DE PRECIOS
En Latin Vibes trabajamos para ofrecer precios claros y actualizados. Sin embargo, en caso de presentarse errores involuntarios en precios, descripciones o disponibilidad de productos, Latin Vibes podrá cancelar la transacción y realizar el reembolso correspondiente, siempre informando oportunamente al cliente.
Asimismo, podrán ofrecerse promociones, descuentos o bonos especiales por tiempo limitado, sujetos a condiciones específicas.
ACERCA DEL PAGO
Realizar una compra en Latin Vibes es un proceso sencillo y seguro. Una vez selecciones tus productos y accedas al carrito de compras, podrás continuar con el proceso de pago en la sección correspondiente.
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados a través de plataformas seguras, diseñadas para proteger la información del cliente y garantizar transacciones confiables.
Una vez el pago sea aprobado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. En caso de que la transacción no pueda ser procesada por motivos de seguridad bancaria, fondos insuficientes u otra causa relacionada con la entidad financiera, se notificará al cliente por el mismo medio.
ACERCA DEL ENVÍO
Los pedidos serán preparados y empacados una vez se confirme el pago de la compra.
Tiempo de preparación: 1 día hábil.
Tiempo estimado de envío: 2 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y de la transportadora.
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá el número de guía o seguimiento al correo electrónico registrado.
Latin Vibes podrá asumir una parte del costo del envío. Si el valor real del envío supera el promedio establecido, el cliente será contactado para notificarle cualquier excedente que deba ser cubierto antes del despacho.
DEVOLUCIONES: POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto presente defectos de fábrica, imperfectos o inconsistencias con respecto a lo solicitado.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con Latin Vibes indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Producto a devolver
Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes para completar el proceso.
Si el producto reportado presenta efectivamente una falla atribuible al fabricante o al despacho, Latin Vibes asumirá el costo del envío de devolución. Una vez recibido el producto, se evaluará el caso y, si no se cuenta con disponibilidad del mismo artículo, el cliente podrá optar por:
cambio por otro producto,
cupón por el valor pagado, o
reembolso del dinero.
SOPORTE Y CONTACTO
Para cualquier solicitud, soporte o inquietud, puedes comunicarte con Latin Vibes a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Latin Vibes recopilamos información básica de nuestros clientes con el fin de mejorar la experiencia de compra, procesar pedidos y brindar información sobre productos, servicios y promociones.
La información solicitada puede incluir, entre otros datos:
nombre,
correo electrónico,
número de teléfono,
dirección de envío y facturación.
La información de pago no es almacenada directamente por Latin Vibes, ya que es procesada por plataformas de pago seguras y especializadas.
USO DE LA INFORMACIÓN
La información proporcionada por el usuario será utilizada exclusivamente para:
procesar compras,
coordinar envíos,
brindar atención al cliente,
compartir información relacionada con pedidos,
enviar promociones o novedades, cuando el usuario lo autorice.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Latin Vibes adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.
Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para completar procesos relacionados con la compra, envío o pago, o cuando exista requerimiento legal por autoridad competente.
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Al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio, el usuario autoriza a Latin Vibes a enviar comunicaciones relacionadas con su pedido, estado de compra, confirmaciones, novedades y, cuando corresponda, información promocional.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, así como la cancelación de comunicaciones promocionales, a través de los canales de contacto oficiales de Latin Vibes.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En Latin Vibes nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y financiera de nuestros clientes. Por ello, utilizamos plataformas y sistemas de pago confiables que emplean protocolos de seguridad y cifrado para proteger los datos transmitidos durante las transacciones.